利用規約

1. 適用範囲と定義

本規約は、大韓民国の法令に基づき設立された株式会社ジェンサイト（英語表記：GENSIGHT、事業者登録番号：522-81-03675）と利用者との間で、hellorehey.comのRe:HEYウェブサイト、Re:HEYのiOS・Androidアプリ、および関連機能に適用されます。「確認済みケアデータ」とは、AIによる提案を利用者が確認または編集し、記録、カレンダー予定、記憶として保存することを選択した情報をいいます。

2. アカウントと利用資格

利用者は、メール認証、GoogleまたはAppleで作成した登録アカウントにより、対応する機能を利用できます。ゲストアカウントは提供していません。アカウント情報を正確に保ち、認証手段を安全に管理してください。Re:HEYを利用するには、18歳以上であり、居住地の法令がより高い最低年齢を定めている場合はその年齢以上である必要があります。当社は、当該年齢に達していない方がアカウントを作成または利用することを認めていません。当社は未成年者向けの申込手続きを提供していません。

3. Re:HEYが提供するもの

• ペットプロフィールと会話の文脈を反映したAI生成情報
• 日常的な観察ポイント、一般的なペットケア情報、商品を比較する際の判断材料、専門家に相談する目安
• 飼い主が確認した記録、重要なカレンダー予定、記憶、リマインダー
• データのエクスポート、プロフィール画像、サブスクリプション、その他明示された機能

提供する機能や利用可能な範囲は、動物種、言語、国、プラットフォームにより異なる場合があります。利用時にアプリに表示される機能が、その時点で利用できる機能です。

商品または販売事業者へのリンクには、アフィリエイトリンクが含まれる場合があります。アフィリエイト関係、販売事業者の責任、商業上の開示については、アフィリエイトに関する開示をご覧ください。

4. 獣医療・緊急時に関する制限

AIの出力は不完全または不正確な場合があります。重要なケア上の判断をする前に、資格を有する獣医師に相談してください。呼吸困難、意識消失、繰り返すけいれん、激しい出血、中毒の疑い、その他の緊急症状がある場合は、Re:HEYの回答を待たず、直ちに救急対応可能な動物病院等へ連絡してください。

5. AIによる提案と飼い主による管理

AIによる提案は、利用者が確定するまではケア記録やカレンダー予定として保存されません。利用者は、提案や保存済みのケアデータを確認、編集、破棄、削除できます。Re:HEYは、すべての情報を無期限に記憶することや、ペットに関する事実を自動的に確定することを保証しません。失うことのできない情報は、利用者ご自身でも保存してください。

6. 禁止事項

アカウントの不正利用、第三者の権利の侵害、サービス提供に不要な人の機微情報の送信、診断や動物への危害を助長する目的での利用、セキュリティ対策の回避、アクセス権限のないシステムのリバースエンジニアリング、マルウェアの配布、スパム、サービスの可用性を損なう自動リクエストを行ってはなりません。当社は、安全、セキュリティ、法令遵守、または本規約の重大な違反に対処するため合理的に必要な場合、コンテンツまたはアクセスを制限することがあります。可能な場合は、理由と異議申立ての方法をお知らせします。

7. 利用者のコンテンツ

利用者が提供する会話、写真、情報について利用者が有する権利は、引き続き利用者に帰属します。利用者は、依頼されたサービスの提供および法的義務の履行に必要な範囲に限り、当社がそのコンテンツをホスティング、複製、変換、その他の方法で処理することを許諾します。AIの品質改善には別途任意のオプトイン同意が必要であり、本規約への同意に含まれるものではありません。

8. サブスクリプション、課金、返金

価格、課金周期、自動更新、利用できる機能、解約、返金については、購入前に表示します。Re:HEYは現在、ウェブサイト上での直接課金を提供していません。Apple App StoreまたはGoogle Playで行われた購入には、各ストアの課金・返金規則が適用されます。アプリまたはRe:HEYアカウントを削除しても、ストアのサブスクリプションは自動的に解約されません。本項は、法令に基づく消費者の強行的な権利を制限するものではありません。

9. 変更、一時停止、削除

当社は、セキュリティ、法令、技術、運用上の理由により、機能を変更または一時停止する場合があります。重要な変更については、可能な限り合理的な期間を設けてお知らせします。利用者は、いつでもRe:HEYの利用を中止し、アカウントの削除を依頼できます。削除前に、プライバシーポリシーとアカウント削除ガイドを確認し、必要なデータをエクスポートしてください。

10. 保証と責任の制限

当社は合理的な注意をもってサービスを提供しますが、サービスが中断しないこと、AIの出力に誤りがないこと、獣医療上の正確性、または特定の結果を保証するものではありません。適用法令が認める最大限の範囲で、当社は、間接損害、付随的損害、特別損害、結果的損害、懲罰的損害、またはAI生成情報を信頼したことによる損失について責任を負いません。当社が契約に違反したことにより生じた直接損害については、合理的に予見できた範囲で責任を負います。本規約は、詐欺、故意、重過失その他法令上制限できない責任を制限するものではありません。

11. 準拠法とお問い合わせ

本規約は大韓民国法に準拠します。ただし、利用者の常居所地の法令が認める放棄できない消費者保護を妨げるものではありません。紛争が生じた場合、当事者はまず誠実な協議による解決を試みます。解決に至らない紛争は、大韓民国の民事訴訟法および国際私法に基づき管轄権を有する裁判所に提起できます。本項は、消費者保護に関する強行法規が認める裁判所または救済手段を制限するものではありません。消費者との紛争ではなく、専属的合意管轄が法令上認められる場合、第一審の専属的合意管轄裁判所を仁川地方裁判所とします。