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계정과 로그인

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• 입력한 이메일 주소와 스팸함을 확인하세요.
• 이전 인증 링크가 만료되었다면 앱에서 새 링크를 요청하세요.
• 여러 번 요청한 경우 가장 최근에 받은 링크를 사용하세요.

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앱의 설정에서 새 이메일을 입력하고 새 주소로 전송된 확인 절차를 완료하세요.

구독, 결제와 환불

iPhone 구독은 Apple, Android 구독은 Google Play에서 관리합니다. 앱 삭제 또는 Re:HEY 계정 삭제만으로 스토어의 자동 갱신이 취소되지 않을 수 있습니다.

• Apple: 기기 설정의 Apple ID → 구독에서 Re:HEY 상태 확인
• Google Play: Play 스토어 → 결제 및 정기 결제 → 정기 결제에서 Re:HEY 상태 확인
• 중복 결제나 영수증 문제가 있다면 스토어 영수증의 주문번호와 결제일을 적어 문의하세요. 전체 카드 번호는 보내지 마세요.

환불 가능 여부와 절차는 구매한 스토어와 지역 법령을 따릅니다.

개인정보, 데이터 내보내기와 삭제

앱 설정에서 저장된 프로필·기억·기록·일정을 확인하고 수정하거나 삭제할 수 있습니다. AI 품질 개선 선택 동의도 언제든 끌 수 있습니다. 데이터 사본이 필요하면 먼저 내보내기를 요청한 뒤 계정을 삭제하세요.

개인정보처리방침 보기 · 계정 삭제 안내 보기

앱 오류를 신고할 때

다음 정보를 보내주시면 더 빠르게 확인할 수 있습니다.

• iPhone 또는 Android와 OS 버전
• Re:HEY 앱 버전
• 오류가 발생한 화면과 대략적인 시각
• 문제를 다시 만드는 순서
• 필요한 경우 개인정보를 가린 화면 캡처

반려동물 안전과 의료적 한계

Re:HEY는 일상 관찰과 돌봄 정리를 돕지만 동물병원이나 수의사를 대신하지 않습니다. 호흡 곤란, 의식 저하, 심한 출혈, 중독 의심, 지속적인 발작 등 응급 상황에서는 Re:HEY 답변을 기다리지 말고 즉시 가까운 동물병원에 연락하세요.

AI 답변에서 안전상 우려되거나 명백히 잘못된 내용을 발견했다면 제목에 [안전 신고]를 넣어 문의해 주세요.

문의에 포함할 정보